PrahaDnes.info
PrahaDnes.info » Zpravodajství » Magazín

Jak postupovat při reklamaci nábytku?

02.10.2023
Zařizujete novou ložnici a postel vám dodali v jiné barvě, než jste chtěli? Koupili jste si v obchodě s nábytkem novou skříň, ale po složení vám začala padat na hlavu? Stejně jako u jiných výrobků se vady nábytku řeší reklamací. I ostřílený spotřebitel by si však měl dát pozor na specifika, která taková reklamace nábytku skýtá.
Ilustrační snímek | Foto: pixabay.com

Odesílat celou komodu kvůli jednomu šuplíku? Ne!


Vady nábytku se řeší standardní reklamací. Můžete se však dostat do situace, kdy vám po právní stránce reklamace v pořádku probíhá, problematický však může být postup vyřizování reklamace. V závislosti na povaze vady či nábytku se zde nabízí několik řešení.

Může se stát, že si koupíte velkou skříň, ovšem madlo jednoho šuplíku je vadné. V reakci na reklamaci po vás však prodejce chce, abyste rozměrnou skříň celou rozmontovali a zaslali mu ji na posouzení, stejně jako u každé jiné standardní reklamace. Nemusejí na vás přicházet mdloby, nebudete ji muset celou rozebírat. Zákon vám neukládá povinnost odeslat prodejci zboží se všemi částmi, které pro vyřízení reklamace nejsou potřebné. "Pokud by to po vás naopak prodejce vyžadoval, byť to pro nápravu vady není potřeba, jednalo by se o nepřiměřený požadavek ze strany prodávajícího," vysvětluje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.

Demontáž a přeprava rozměrného nábytku


Co ale dělat v případě, kdy povaha vady způsobuje, že je nepoužitelná celá skříň, a tudíž je demontáž a její odeslání prodejci opravdu potřeba? Můžete se dostat do situace, kdy po vás prodejce požaduje, abyste ji doručili, sám ovšem dopravu zajistit nechce. Nezoufejte, nemusíte shánět velké auto od souseda ani stěhováky. "Dle rozsudku Nejvyššího soudu nelze po spotřebiteli spravedlivě požadovat, aby sám zajistil přepravu věci o značné hmotnosti a rozměrech k prodejci," ujišťuje Eduarda Hekšová. Zajištění dopravy je tak na prodávajícím. Jestli pošle vlastní zaměstnance, nebo objedná přepravní službu, už je na něm.

Ovšem v některých případech i objednání přepravní služby může být ze strany prodejce chybným krokem. Jisté typy nábytku, třeba nábytek vestavěný, vyžadují, aby byly doma namontovány. Pokud se vada projevila po takové montáži, občanský zákoník prodávajícímu ukládá povinnost zajistit demontáž vadné věci a následnou montáž věci nové, bezvadné. Zpravidla by tak měl dorazit pracovník způsobilý výrobek demontovat a odvézt. "Pokud by však prodejce i přesto objednal pouhý svoz skrze přepravní službu, i na to občanský zákoník pamatuje. Dává vám totiž právo demontáž provést, a prodejci zase povinnost náklady s demontáží spojené vám uhradit," uzavírá Eduarda Hekšová z dTestu.

Zdroj: dTest
Sdílet: Sdílet na Facebooku Sdílet na X

Další články z rubriky Magazín

Jak tvořit elegantní stylizace z dámskou halenkou? Porady od TATUUM

Dámské halenky, dostupné v nabídce TATUUM, jsou skvělou volbou pro ženy, které oceňují třídu a pohodlí. V tomto článku se podělíme o tipy, jak tvořit sofistikované stylizace s použitím elegantních halenek od ...

Zjednodušte si cestování s rakouskou dálniční známkou

Plánujete dovolenou v Rakousku? Ať už se chystáte objevovat krásy Alp, navštívit historická města jako Vídeň a Salzburg, nebo si užít některý z četnýc ...

Trápí-li vás pleš, navštivte některou z vlasových klinik v Praze - transplantace je spolehlivým řešením!

Vlasové kliniky v Praze mají výborné renomé. Naprostá většina pacientů, kte

5 důvodů, proč si pořídit kontaktní gril do vaší domácnosti

Možná, že máte s grilováním spojeny letní večery na chatě, které jsou sice příjemné, ale těžko je můžete reprodukovat doma v paneláku. S kontaktním gr ...

První Toyoty Hilux na vodík se již testují na silnicích

Britské zastoupení automobilky Toyota ve svém závodu v anglickém hrabství Derbyshire už vyrobilo celkem 10 prototypů modelu Hilux poháněných palivovým ...





Čtvrtek 20.6.2024
Praha
Další regiony »






Nastavení cookies | GDPR | O nás, kontakty | Přidat firmu | O regionu | Nabídka našich služeb | Inzerce-Dnes.cz | Práce v ČR | InfoDnes.cz
InfoDnes.cz
Sdružení regionálních portálů

Kraj Vysočina
HavlíčkůvbrodDnes.cz
JihlavaDnes.cz
TřebíčDnes.cz

Liberecký kraj
LiberecDnes.cz

Ústecký kraj
ÚstínadLabemDnes.cz

Plzeňský kraj
PlzeňDnes.cz

Jihočeský kraj
ČeskéBudějoviceDnes.cz

Jihomoravský kraj
BrněnskoDnes.cz

Olomoucký kraj
OlomoucDnes.cz

Zlínský kraj
ZlínDnes.cz

Moravskoslezský kraj
OstravaDnes.cz

Copyright © 1/2009-2024 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS InfoDnes