Také se vám už něco podobného stalo? A také jste v duchu nebo dokonce nahlas spílali kurýrovi? Možná neprávem. Problém totiž mohl vzniknout jinde - už v e-shopu. "Přepravu zásilky objednává u dopravce e-shop a ten je odpovědný za to, jakým způsobem budeme zásilku doručovat," vysvětluje Lukáš Novotný, obchodní ředitel společnosti Geis Parcel CZ, která zajišťuje přepravu pro celou řadu e-shopů.

Způsoby doručení zásilky jsou dva - doručení přímo k vám domů neboli služba B2C a doručení do firmy, odborně B2B. Rozdílů je mezi nimi více, nicméně pro e-shopy je tím zásadním rozdíl v ceně. Doručení do firmy je totiž levnější.

"Pokud e-shop objedná správně, tedy uvede, že se jedná o balík na soukromou adresu, přijde vám od nás e-mailem nebo formou SMS automaticky informace, že jsme balík převzali, kdo vám ho posílá a kolik budete platit. Zároveň vám nabídneme další služby, jako sledování pohybu zásilky nebo třeba možnost přesměrování balíku na výdejní místo Geis Point. V den doručení pak přijde informaci s časovým oknem, během kterého balík budeme doručovat, a také telefonní číslo na řidiče. Příjemce se tak může domluvit přímo s ním," popisuje Lukáš Novotný.

Zásilky na firemní adresu, tedy ty doručované v režimu B2B, tolik služeb nezahrnují. "Nevztahují se na ně žádná automatická avíza ani možnosti přesměrování na výdejní místa," říká Novotný a zdůrazňuje, že do firem se doručuje výhradně během pracovní doby, takže se není třeba nijak blíže domlouvat na doručení. "Pokud e-shop šetří a objedná si u nás pouze B2B doručení, ochudí své zákazníky nejen o průběžné informace o zásilce, ale sebere jim možnost zaregistrovat balík do soutěží na webu baliky.cz a hlavně možnost přesměrovat si jej do výdejního místa. Přitom obliba doručení na výdejní místa stále roste," připomíná Novotný a dodává, že Geis má v České republice téměř 500 výdejních míst Geis Point s dobrou dostupností a výhodnou otevírací dobou. "Příjemce si tedy může nechat doručit balík do nejpříhodnějšího místa a vyzvednout si ho tehdy, když se mu to hodí. Balíky zůstávají v Geis Pointu sedm dní, během nichž pošleme příjemci až tři avíza s upozorněním," dodává Lukáš Novotný.

Více informací na: www.geis-group.cz.