V průběhu plnění smlouvy klient odebíral elektřinu a byl spokojený. Smlouvu měl uzavřenu na dobu 12 měsíců s tzv. automatickou prolongací, tzn. že pokud se klient sám neozval, smlouva se prodlužila na dalších 12 měsíců, a tak to šlo pořád dokola... Nicméně, obchodník nikdy nespí, a tak na klienta "nastoupí s telefonátem", ve které s ním sjedná tzv. "nový produkt", a uzavře s ním novou smlouvu za lepších cenových podmínek. Heuréka. Cenové podmínky jsou však zdánlivě výhodnější. Klient se tímto zavázal na období 36 měsíců a opět s automatickou prolongaci na dalších 36 měsíců. A teď pozor, pokud klient v čase mezi šesti až třemi měsíci před skončením doby trvání smlouvy neoznámí, že nemá zájem dále pokračovat, smlouva se prodlouží na dalších 36 měsíců atd.

No, řekněte mi, kdo si to má pamatovat? Klient žije v domnění, že vše je v pořádku, že proběhl telefonní rozhovor a pouští vše z hlavy. Obchodník mu poté posílá písemné sdělení, na čem se tedy po telefonu spolu dohodli. V tomto sdělení je uvedeno, že byla uzavřena nová smlouva, která byla i telefonicky již potvrzena. Dále je uvedeno, že klientovi obchodník gratuluje k takovému počinu. Dále je uvedeno i pro mne, coby advokáta, velmi těžko pochopitelné sdělení, že "Dojde-li k ukončení nové smlouvy, zanikne tím rovněž tato dohoda o ukončení předchozí smlouvy." Znamená to tedy, že pokud klient ukončí smlouvu s obchodníkem, zanikne smlouva, ale začne opět platit původní smlouva?

Klient proto neví, kdy mu skončí smlouva a napadne ho se zdvořile dotázat svého smluvního partnera na to, kdy mu tedy smlouva skončí. Co na to obchodník? Neodpoví, resp. klientovi sdělí, že smlouva skončí dle podmínek, případně že skončí, pokud bude vypovězena. Výpověď je poté nutné učinit dle všeobecných obchodních podmínek čl. IV odst. 3 a basta.

Obchodník, který takto systematicky zahání své klienty do kouta, se dle mého názoru nechová v duchu známého hesla náš zákazník, náš pán, nerespektuje vůli klienta. Přitom by obchodníka vůbec neubylo, kdyby datum skončení smlouvy sdělil. Je to přece jeho klient, kdo mu pravidelně platí a živí jej. K pousmání je slogan obchodníka, kterým propaguje své služby a ten zní: "Energie bez cenového napětí". Není napětí jako napětí, co říkáte?

Možná se ptáte, co se s tímto dá dělat? Odpovím vám jediné, nenechat se takto zviklat a nebát se smlouvu ukončit. Já v dané věci mému klientovi pomohu, a to i za cenu soudního sporu. Pevně věřím, že nezávislá soudní moc v tomto státě rozhodne ve prospěch spotřebitele